Segítség

Hogyan lehet telepíteni / Eltávolítani / Megnyitni / Frissíteni

• A Snoopza telepítése

  A telepítés körülbelül 1 percet vesz igénybe. Miután megkapta a figyelni kívánt eszközt, kövesse a Snoopza telepítésének utasításait.

• A Snoopza eltávolítása

  Nyissa meg a Snoopza alkalmazást a megfigyelt eszközön (hogyan kell?).
  Koppintson a "…" gombra. Koppintson az Eltávolítás elemre. Koppintson az Igen elemre.

• Hogyan nyissuk meg a Snoopza-t

  Tárcsázza a *** gombot a felügyelt eszközön, majd írja be az alkalmazás PIN-kódját majd a ### elemet, majd nyomja meg a Hívás gombot.
  Például nyomja meg a ***1234### gombot, majd a Hívás gombot.
  Az alkalmazás PIN-kódja megtalálható a fiókjában. További információ a Snoopza megnyitásáról itt.

• A Snoopza frissítése

  A program frissítéséhez rendelkeznie kell a felügyelt eszközzel. Itt található a Snoopza frissítésének útmutatása.

Snoopza Viewer

• A Snoopza-naplók megtekintése Android-eszközön

  A helyi naplók egyszerű megtekintéséhez bármely Android-eszközön telepítse a Snoopza Viewer alkalmazást. Miután megkapta a figyelni kívánt eszközt, kövesse a Snoopza Viewer telepítésével kapcsolatos utasításokat.

• A Snoopza Viewer beállításainak módosítása

  A program beállításainak megváltoztatásához (például letilthatja az értesítéseket vagy megváltoztathatja a naplók tárolási helyét), lépjen a Snoopza Viewer Opciók menübe.

• A naplógyűjtemény beállítása Snoopza Viewer-en

  A Snoopza Viewer alkalmazás felhasználói paneljén konfigurálja a Snoopza alkalmazás viselkedését a megfigyelt eszközökön.

Hibaelhárítás

• Hogyan lehet visszaállítani a Snoopza alkalmazás engedélyeit

  Ha van olyan funkciója a Snoopza alkalmazásban, amely nem működik, javasoljuk, hogy állítsa vissza az alkalmazás megfelelő működéséhez szükséges engedélyeket. Kövesse az utasításokat a probléma megoldásához – Hogyan állítsuk vissza a Snoopza engedélyeit.

• A rövid számokról érkező üzeneteket rejtettként jelölik

  Akkor fordul elő, ha az alkalmazás "rejtettként" van beállítva. Ezeket az üzeneteket általában a bankok küldik, így jogi okokból kihagyják őket.

• Problémák a hívásrögzítéssel

  Ha a híváshangokat már nem játssza le, és Ön a Chrome-ot használja, akkor egy másik böngészővel nyissa meg az irányítópultot és játssza le a hívásokat. Néha a Chrome frissítésekor egyes audiofájlok nem támogatottak.

  Vagy probléma lehet a beállításokkal. Nyissa meg fiókját -> "Beállítások":

  • A hívásoknak BE kell lenniük kapcsolva
  • Az audioforrás, a felvételi minőség vagy az audiokodek módosítása

  Itt található további információ a Snoopza alkalmazás hívásrögzítésének engedélyezéséről.

• Nincsenek naplók a fiókban, vagy leállított naplók

  A naplók akkor jelennek meg a Snoopza-fiókjában, ha teljesülnek a következő feltételek:

  • A programot telepíteni kell az eszközre, és ugyanarra a fiókra kell kapcsolni
  • A megfigyelt eszközt be kell kapcsolni és csatlakoztatni kell az internethez. Ha engedélyezte a «Csak Wi-Fi» opciót fiókjában -> Beállítások, akkor az eszköznek rendelkeznie kell Wi-Fi internetkapcsolattal.

  Ha sok adat van, és az internet lassú, akkor időbe telhet az információk feltöltése. A feltöltés akár 20 percet is igénybe vehet, ha a programot éppen telepítették.

• Nincs internetes előzmény, nincsenek csevegések (WhatsApp üzenetek, Facebook stb.), Vagy nincsenek képernyőképek

  Nyissa meg fiókját -> "Beállítások":

  • Állítsa BE állásba a meglátogatott webhelyeket, a webhely-képernyőképeket, a csevegőüzeneteket, a csevegési képernyőképeket és az ütemezett képeket.

• Nincs földrajzi helymeghatározás, vagy pontatlan a helymeghatározás

  Nyissa meg fiókját -> "Beállítások":

  • Állítsa BE helyzetbe
  • "Pontosság legalább" beállítása

  A megfigyelt eszköz pontos adatokat szolgáltat GPS adatok, valamint a GSM-hálózatok és a Wi-Fi forrópontok pontos adatai alapján.
  A felügyelt eszközön engedélyezni kell a GPS funkciót:

  • Nyissa meg a felügyelt eszközt -> Beállítások -> Földrajzi hely.

• Hogyan engedélyezze a hozzáférést az eszköz helymeghatározó szolgáltatásához

  Az eszköz földrajzi helyadatai fogadásához engedélyezze az eszköz helymeghatározó szolgáltatásának hozzáférését.

  • Lépjen az eszköz beállításaihoz.
  • Keresse meg az alkalmazás menüt.
  • Keresse meg a Szinkronizáló menedzser alkalmazást.
  • Válassza a Helyengedély lehetőséget.
  • Engedélyezze az "Mindig engedélyezze" opciót.

For more information Nyújtson be egy kérelmet a támogatási csapatunknak.