Pomoc

Jak zainstalować / Odinstalować / Uruchomić / Zaktualizować

• Jak zainstalować Snoopza

  Instalacja zajmie około 1 minutę. Gdy posiadasz już urządzenie, które chcesz monitorować, postępuj zgodnie z instrukcjami, jak zainstalować Snoopza.

  
  

  Potrzebujesz zainstalować aplikację tylko na urządzeniu docelowym? Dowiedz się, jak zainstalować aplikację Snoopza tylko na urządzeniu docelowym.

• Jak odinstalować Snoopza

  Otwórz aplikację Snoopza na monitorowanym urządzeniu (jak to zrobić?).
  Naciśnij przycisk "…". Naciśnij Odinstaluj. Naciśnij Tak / Yes.

• Jak uruchomić Snoopza

  Wykręć *** na monitorowanym urządzeniu, następnie wprowadź kod PIN aplikacji po którym wpisz ### i naciśnij Połącz.
  Na przykład, naciśnij ***1234##, a następnie Połącz.
  PIN do aplikacji można znaleźć na swoim koncie. Więcej informacji o tym, jak uruchomić Snoopza znajdziesz tutaj.

• Jak zaktualizować Snoopza

  Musisz posiadać monitorowane urządzenie, aby zaktualizować program. Poniżej znajduje się instrukcja jak zaktualizować Snoopza.

Snoopza Viewer

• Jak wyświetlić logi Snoopza na urządzeniu z systemem Android

  Aby łatwo przeglądać lokalne logi na dowolnym urządzeniu z systemem Android, zainstaluj aplikację Snoopza Viewer. Gdy masz już urządzenie, które chcesz monitorować, postępuj zgodnie z instrukcjami, jak zainstalować Snoopza Viewer.

• Jak zmienić ustawienia aplikacji Snoopza Viewer

  Aby zmienić ustawienia programu (np. można wyłączyć powiadomienia lub zmienić lokalizację przechowywania logów), wybierz Opcje w menu Snoopza Viewer.

• Jak skonfigurować pobieranie logów w Snoopza Viewer

  W panelu użytkownika aplikacji Snoopza Viewer można ustawić zachowanie aplikacji Snoopza na monitorowanych urządzeniach.

Rozwiązywanie problemów

• Jak przywrócić uprawnienia dla aplikacji Snoopza

  Jeśli któraś z funkcji aplikacji Snoopza nie działa, zalecamy przywrócenie uprawnień, aby aplikacja działała prawidłowo. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem Jak przywrócić uprawnienia dla aplikacji Snoopza.

• Wiadomości z numerów skróconych są oznaczane jako ukryte

  Dzieje się tak, jeśli aplikacja jest ustawiona jako "ukryta". Wiadomości te są zazwyczaj wysyłane przez banki i dlatego są pomijane ze względów prawnych.

• Problemy z nagrywaniem rozmów

  Jeśli pliki dźwiękowe rozmów nie są już odtwarzane, a korzystasz z Chrome, użyj innej przeglądarki, aby otworzyć pulpit nawigacyjny i odtwarzać rozmowy. Chrome został zaktualizowany i tymczasowo przestał obsługiwać niektóre pliki audio.

  Problem może też być związany z ustawieniami. Otwórz swoje konto -> "Ustawienia":

  • Połączenia muszą być WŁĄCZONE
  • Zmiana źródła audio, jakości nagrywania lub kodeka audioc

  Tutaj znajduje się więcej informacji o tym, jak włączyć nagrywanie rozmów dla aplikacji Snoopza.

• Nie ma żadnych logów na koncie lub logi zostały zatrzymane

  Logi pojawią się na Twoim koncie Snoopza, jeśli zostaną spełnione następujące warunki:

  • Program powinien być zainstalowany na monitorowanym urządzeniu i połączony z tym samym kontem
  • Monitorowane urządzenie powinno być włączone i podłączone do Internetu. Jeżeli na koncie -> Ustawienia włączyłeś opcję "Tylko Wi-Fi" to urządzenie musi mieć połączenie z siecią Wi-Fi.

  Jeśli jest dużo danych, a Internet jest wolny, przesyłanie informacji może zająć trochę czasu. Jeśli program został dopiero zainstalowany, pobieranie może potrwać do 20 minut.

• Brak historii przeglądarki, brak czatów (wiadomości WhatsApp, Facebook, itp.) oraz brak zrzutów ekranu.

  Otwórz swoje konto -> "Ustawienia":

  • WŁĄCZ opcję monitorowania odwiedzanych witryn, zrzutów ekranu z witryn, wiadomości czatu, zrzutów ekranu z czatu i zaplanowanych zrzutów ekranu.

• Brak geolokalizacji lub geolokalizacja jest niedokładna

  Otwórz swoje konto -> "Ustawienia":

  • WŁĄCZ Lokalizację
  • Ustaw "Dokładność co najmniej"

  Monitorowane urządzenie dostarcza dokładnych danych na podstawie danych GPS oraz niedokładnych danych z sieci GSM i hot-spotów Wi-Fi.
  Funkcja GPS musi być włączona w monitorowanym urządzeniu:

  • Otwórz monitorowane urządzenie-> Ustawienia -> Geolokalizacja.

• Jak włączyć dostęp do usługi lokalizacji urządzenia

  Aby otrzymywać dane geolokalizacyjne urządzenia, przyznaj dostęp do usługi lokalizacji urządzenia.

  • Przejdź do ustawień urządzenia.
  • Znajdź menu aplikacji.
  • Znajdź aplikację Menedżer Synchronizacji.
  • Wybierz uprawnienia Lokalizacja.
  • Włącz "Zezwól zawsze".

Aby uzyskać więcej informacji, Wyślij wiadomość do naszego zespołu obsług klienta.