Ajuda

Como Instalar/ Desinstalar/ Abrir/ Atualizar

• Como instalar o Snoopza

  A instalação levará aproximadamente 1 minuto. Assim que tiver o dispositivo que deseja monitorar, siga as instruções sobre como instalar o Snoopza.

  
  

  Precisa instalar o aplicativo apenas no dispositivo de destino? Saiba como instalar o aplicativo Snoopza apenas no dispositivo de destino.

• Como Desinstalar o Snoopza

  Abra o aplicativo Snoopza no dispositivo monitorado (como fazer?).
  Toque no botão "…". Toque em Desinstalar / Uninstall. Toque em Sim / Yes.

• Como abrir o Snoopza

  Disque *** no dispositivo monitorado insira o PIN do aplicativo seguido por ### e pressione Chamar.
  Por exemplo, pressione ***1234### e depois Chamar.
  O PIN do aplicativo pode ser encontrado em sua conta. Mais informações sobre como abrir o Snoopza aqui.

• Como atualizar o Snoopza

  Você deve ter o dispositivo monitorado para atualizar o programa. Aqui estão as instruções de como atualizar Snoopza.

Snoopza Viewer

• Como visualizar registros do Snoopza no dispositivo Android

  Para facilitar a visualização dos registros locais em qualquer dispositivo Android, instale o Snoopza Viewer. Assim que tiver o dispositivo que deseja monitorar, siga as instruções sobre como instalar o Snoopza Viewer.

• Como alterar as configurações do Snoopza Viewer

  Para alterar as configurações do programa (por exemplo, você pode desativar as notificações ou alterar o local de armazenamento dos registros), vá para o menu de opções do Snoopza Viewer.

• Como configurar a coleta de registros em um Snoopza Viewer

  No painel do usuário do aplicativo Snoopza Viewer, você configura o comportamento do aplicativo Snoopza nos dispositivos monitorados.

Solução de problemas

• Como restaurar permissões para o aplicativo Snoopza

  Se você tiver alguma funcionalidade no aplicativo Snoopza que não funcione corretamente. Siga as instruções para resolver o problema. Como restaurar permissões para Snoopza.

• Mensagens de números curtos são marcados como ocultas

  Ocorre se o aplicativo estiver definido como “oculto”. Essas mensagens geralmente são enviadas por bancos e, portanto, são omitidas por motivos legais.

• Problemas com a gravação de chamadas

  Se os áudios das chamadas não estiverem mais sendo reproduzidos e você estiver usando o Chrome, use outro navegador para abrir o painel e reproduzir as chamadas. Às vezes, quando o Chrome é atualizado, alguns arquivos de áudio não são suportados.

  Ou o problema pode ser com suas configurações. Abra sua conta -> "Configurações":

  • As chamadas devem estar ATIVADAS
  • Alterar fonte de áudio, qualidade de gravação ou codec de áudio

  Aqui estão mais informações sobre Como habilitar a gravação de chamadas para o aplicativo Snoopza.

• Não há registros na conta ou registros interrompidos

  Os registros serão exibidos em sua conta do Snoopza se estas condições forem atendidas:

  • O programa deve ser instalado no dispositivo e vinculado à mesma conta
  • O dispositivo monitorado deve estar ligado e conectado à Internet. Se você habilitou a opção «somente Wi-Fi» em sua conta -> Configurações, o dispositivo deve ter uma conexão de internet Wi-Fi

  Se houver muitos dados e a Internet for lenta, o upload das informações pode demorar algum tempo. O upload pode levar até 20 minutos se o programa acabou de ser instalado.

• Não há histórico da web, bate-papos (mensagens do WhatsApp, Facebook etc) ou capturas de tela

  Abra sua conta -> "Configurações":

  • Ative para sites visitados, capturas de telas de sites, mensagens de bate-papo, capturas de tela de bate-papo e capturas de tela programadas.

• Não há geolocalização ou a geolocalização é inexata

  Abra sua conta -> "Configurações":

  • ATIVE sua localização
  • Defina "Precisão de pelo menos"

  O dispositivo monitorado fornece dados exatos com base em dados de GPS e dados inexatos de redes GSM e pontos de acesso Wi-Fi.
  A função GPS deve ser habilitada no dispositivo monitorado:

  • Abra o dispositivo monitorado -> Configurações -> Geolocalização.

• Como ativar o acesso ao serviço de localização do dispositivo

  Para receber dados de geolocalização do dispositivo, conceda acesso ao serviço de localização do dispositivo.

  • Vá para as configurações do dispositivo.
  • Encontre o menu de aplicativos.
  • Encontre o aplicativo Gerenciador de Sincronização.
  • Selecione a permissão de Localização.
  • Ative "Permitir o tempo todo".

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