Como Ativar a Gravação de Chamadas no Snoopza

Guia de solução de problemas para gravação de chamadas

Sumário

1. Compatibilidade do Navegador
2. Limitações do Dispositivo
3. Ativar Gravação de Chamadas
4. Configuração de Fonte de Áudio
5. Precisa de Ajuda?

1. Compatibilidade do Navegador

Problemas de reprodução de áudio no Chrome

Observação: Se os áudios de chamadas não reproduzirem no Chrome, tente outro navegador para acessar seu painel. Atualizações recentes do Chrome desativaram temporariamente o suporte para alguns formatos de áudio.

2. Limitações do Dispositivo

Restrições de hardware e software

Alguns modelos de celular podem não gravar chamadas devido a recursos de hardware/software que diferem das especificações padrão do Android.

3. Ativar Gravação de Chamadas

4 passos simples para ativar

Acesse seu painel em i.snoopza.com

Clique no botão Configurações

Navegue até a aba Chamadas

Ative a opção Gravação de Chamadas

4. Configuração de Fonte de Áudio

Otimizando a qualidade da gravação

Após ativar a gravação de chamadas, você verá o menu Fonte de Áudio. Teste diferentes fontes para encontrar a que oferece a melhor qualidade de gravação para seu dispositivo.

A maioria dos dispositivos terá pelo menos uma fonte de áudio que produz gravações de alta qualidade. Se nenhuma funcionar, entre em contato com o suporte informando o modelo do seu dispositivo e versão do sistema operacional.

5. Precisa de Ajuda?

Se a gravação de chamadas ainda não funcionar corretamente após seguir estes passos:

Contate-nos em support@snoopza.com ou envie um ticket de suporte

Por favor, inclua o modelo exato do dispositivo e versão do Android ao entrar em contato com o suporte