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Comment installer / Désinstaller / Ouvrir / Mettre à jour

• How to Install Snoopza

  L'installation prendra environ 1 minute. Une fois que vous avez le dispositif que vous souhaitez surveiller, suivez les instructions sur la façon d'installer Snoopza.

  
  

  Vous devez installer l'application uniquement sur l'appareil cible ? Découvrez comment installer l'application Snoopza sur l'appareil cible uniquement.

• Comment désinstaller Snoopza

  Ouvrez l'application Snoopza sur l'appareil surveillé (comment faire?).
  Appuyez sur le bouton "…". Appuyez sur Désinstaller. Appuyez sur Oui.

• Comment ouvrir Snoopza

  Composez *** sur le dispositif surveillé, puis entrez le code PIN de l'application suivi de ### et appuyez sur Appeler.
  Par exemple, appuyez sur ***1234### et ensuite sur Appeler.
  Le code PIN de l'application se trouve dans votre compte. Plus d'informations sur la façon d'ouvrir Snoopza ici.

• Comment mettre à jour Snoopza

  Vous devez disposer de l'appareil surveillé pour mettre à jour le programme. Voici les instructions pour mettre à jour Snoopza.

Snoopza Viewer

• Comment visualiser les logs Snoopza sur un appareil Android

  Pour visualiser facilement les logs locaux sur n'importe quel appareil Android, installez Snoopza Viewer. Une fois que vous avez le périphérique que vous voulez surveiller, suivez les instructions sur la façon d'installer Snoopza Viewer.

• Comment modifier les paramètres de Snoopza Viewer

  Pour modifier les paramètres du programme (par exemple, vous pouvez désactiver les notifications ou changer l'emplacement de stockage des logs), allez dans le menu Options de Snoopza Viewer.

• Comment configurer la collecte des logs sur un Snoopza Viewer

  Dans le panneau de l'utilisateur de l'application Snoopza Viewer, vous configurez le comportement de l'application Snoopza sur les périphériques surveillés.

Dépannage

• Comment restaurer les permissions pour l'application Snoopza

  Si une fonctionnalité de l'application Snoopza ne fonctionne pas, nous vous recommandons de restaurer les autorisations pour que l'application fonctionne correctement. Suivez les instructions pour résoudre le problème Comment restaurer les autorisations pour Snoopza.

• Les messages provenant de numéros courts sont marqués comme cachés

  Cela se produit si l'application est définie comme "cachée". Ces messages sont généralement envoyés par des banques et sont donc omis pour des raisons juridiques.

• Problèmes d'enregistrement des appels

  Si les audios des appels ne sont plus lus, et que vous utilisez Chrome, alors utilisez un autre navigateur pour ouvrir le tableau de bord et lire les appels. Parfois, lorsque Chrome est mis à jour, certains fichiers audio ne sont pas pris en charge.

  Ou le problème peut provenir de vos paramètres. Ouvrez votre compte -> "Paramètres":

  • Les appels doivent être activés
  • Modifier la source audio, la qualité d'enregistrement ou le codec audio

  Voici plus d'informations sur Comment activer l'enregistrement des appels pour l'application Snoopza.

• Il n'y a pas de logs dans le compte ou les logs sont arrêtés

  Les logs apparaîtront dans votre compte Snoopza si ces conditions sont remplies:

  • Le programme doit être installé sur l'appareil et lié au même compte
  • L'appareil surveillé doit être allumé et connecté à Internet. Si vous avez activé l'option "Uniquement Wi-Fi" dans votre compte -> Paramètres, alors l'appareil doit disposer d'une connexion Internet Wi-Fi.

  S'il y a beaucoup de données et que l'Internet est lent, le téléchargement des informations peut prendre un certain temps. Le téléchargement peut prendre jusqu'à 20 minutes si le programme vient d'être installé.

• Il n'y a pas d'historique Web, pas de chats (messages WhatsApp, Facebook, etc.) ou pas de captures d'écran.

  Ouvrez votre compte -> "Paramètres":

  • Activé pour les sites Web visités, les captures d'écran de sites Web, les messages de chat, les captures d'écran de chat et les captures d'écran programmées.

• Il n'y a pas de géolocalisation ou la géolocalisation est inexacte.

  Ouvrez votre compte -> "Paramètres":

  • Activez la géolocalisation.
  • Définissez "Précision d'au moins".

  Le dispositif surveillé fournit des données exactes basées sur les données GPS et des données inexactes provenant des réseaux GSM et des points d'accès Wi-Fi.
  La fonction GPS doit être activée sur le dispositif surveillé:

  • Ouvrez le dispositif surveillé-> Paramètres -> Géolocalisation.

• Comment activer l'accès au service de localisation de l'appareil

  Pour recevoir des données de géolocalisation de l'appareil, accordez l'accès au service de localisation de l'appareil.

  • Allez dans les paramètres de l'appareil.
  • Trouvez le menu des applications.
  • Trouvez l'application Gestionnaire de Synchronisation.
  • Sélectionnez l'autorisation de Localisation.
  • Activez "Autoriser tout le temps".

Pour plus d'informations Soumettez une demande à notre équipe d'assistance.