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Comment installer / Désinstaller / Ouvrir / Mettre à jour
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How to Install Snoopza
L'installation prendra environ 1 minute. Une fois que vous avez le dispositif que vous souhaitez surveiller, suivez les instructions sur la façon d'installer Snoopza.
Vous devez installer l'application uniquement sur l'appareil cible ? Découvrez comment installer l'application Snoopza sur l'appareil cible uniquement.
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Comment désinstaller Snoopza
Ouvrez l'application Snoopza sur l'appareil surveillé (comment faire?).
Appuyez sur le bouton "…". Appuyez sur Désinstaller. Appuyez sur Oui. -
Comment ouvrir Snoopza
Composez *** sur le dispositif surveillé, puis entrez le code PIN de l'application suivi de ### et appuyez sur Appeler.
Par exemple, appuyez sur ***1234### et ensuite sur Appeler.
Le code PIN de l'application se trouve dans votre compte. Plus d'informations sur la façon d'ouvrir Snoopza ici. -
Comment mettre à jour Snoopza
Vous devez disposer de l'appareil surveillé pour mettre à jour le programme. Voici les instructions pour mettre à jour Snoopza.
Snoopza Viewer
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Comment visualiser les logs Snoopza sur un appareil Android
Pour visualiser facilement les logs locaux sur n'importe quel appareil Android, installez Snoopza Viewer. Une fois que vous avez le périphérique que vous voulez surveiller, suivez les instructions sur la façon d'installer Snoopza Viewer.
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Comment modifier les paramètres de Snoopza Viewer
Pour modifier les paramètres du programme (par exemple, vous pouvez désactiver les notifications ou changer l'emplacement de stockage des logs), allez dans le menu Options de Snoopza Viewer.
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Comment configurer la collecte des logs sur un Snoopza Viewer
Dans le panneau de l'utilisateur de l'application Snoopza Viewer, vous configurez le comportement de l'application Snoopza sur les périphériques surveillés.
Dépannage
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Comment restaurer les permissions pour l'application Snoopza
Si une fonctionnalité de l'application Snoopza ne fonctionne pas, nous vous recommandons de restaurer les autorisations pour que l'application fonctionne correctement. Suivez les instructions pour résoudre le problème Comment restaurer les autorisations pour Snoopza.
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Les messages provenant de numéros courts sont marqués comme cachés
Cela se produit si l'application est définie comme "cachée". Ces messages sont généralement envoyés par des banques et sont donc omis pour des raisons juridiques.
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Problèmes d'enregistrement des appels
Si les audios des appels ne sont plus lus, et que vous utilisez Chrome, alors utilisez un autre navigateur pour ouvrir le tableau de bord et lire les appels. Parfois, lorsque Chrome est mis à jour, certains fichiers audio ne sont pas pris en charge.
Ou le problème peut provenir de vos paramètres. Ouvrez votre compte -> "Paramètres":
- Les appels doivent être activés
- Modifier la source audio, la qualité d'enregistrement ou le codec audio
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Il n'y a pas de logs dans le compte ou les logs sont arrêtés
Les logs apparaîtront dans votre compte Snoopza si ces conditions sont remplies:
- Le programme doit être installé sur l'appareil et lié au même compte
- L'appareil surveillé doit être allumé et connecté à Internet. Si vous avez activé l'option "Uniquement Wi-Fi" dans votre compte -> Paramètres, alors l'appareil doit disposer d'une connexion Internet Wi-Fi.
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Il n'y a pas d'historique Web, pas de chats (messages WhatsApp, Facebook, etc.) ou pas de captures d'écran.
Ouvrez votre compte -> "Paramètres":
- Activé pour les sites Web visités, les captures d'écran de sites Web, les messages de chat, les captures d'écran de chat et les captures d'écran programmées.
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Il n'y a pas de géolocalisation ou la géolocalisation est inexacte.
Ouvrez votre compte -> "Paramètres":
- Activez la géolocalisation.
- Définissez "Précision d'au moins".
La fonction GPS doit être activée sur le dispositif surveillé:- Ouvrez le dispositif surveillé-> Paramètres -> Géolocalisation.
Pour plus d'informations Soumettez une demande à notre équipe d'assistance.