Comment activer l'enregistrement d'appels sur Snoopza

Guide de dépannage pour les problèmes d'enregistrement d'appels

Table des matières

1. Compatibilité du navigateur
2. Limitations de l'appareil
3. Activer l'enregistrement d'appels
4. Configuration de la source audio
5. Besoin d'aide ?

1. Compatibilité du navigateur

Problèmes de lecture audio dans Chrome

Remarque : Si les enregistrements d'appels ne se lisent pas dans Chrome, essayez un autre navigateur pour accéder à votre tableau de bord. Les mises à jour récentes de Chrome ont temporairement désactivé la prise en charge de certains formats audio.

2. Limitations de l'appareil

Restrictions matérielles et logicielles

Certains modèles de téléphone peuvent ne pas enregistrer les appels en raison de fonctionnalités matérielles/logicielles qui s'écartent des spécifications Android standard.

3. Activer l'enregistrement d'appels

4 étapes simples pour activer

Accédez à votre tableau de bord sur i.snoopza.com

Cliquez sur le bouton Paramètres

Naviguez vers l'onglet Appels

Activez l'option Enregistrement d'appels

4. Configuration de la source audio

Optimisation de la qualité d'enregistrement

Après avoir activé l'enregistrement d'appels, vous verrez le menu déroulant Source audio. Testez différentes sources pour trouver celle qui offre une qualité d'enregistrement optimale pour votre appareil.

La plupart des appareils auront au moins une source audio qui produit des enregistrements de haute qualité. Si aucune ne fonctionne, veuillez contacter le support avec votre modèle d'appareil et votre version d'Android.

5. Besoin d'aide ?

Si l'enregistrement d'appels ne fonctionne toujours pas correctement après avoir essayé ces étapes :

Contactez-nous à support@snoopza.com ou soumettre un ticket de support

Veuillez inclure votre modèle d'appareil exact et votre version d'Android lorsque vous contactez le support