Aiuto

Come Installare / Disinstallare / Aprire / Aggiornare

Risoluzione dei Problemi

  • I Messaggi dai numeri corti sono marchiati come nascost

    Succederà se il progrmama è nascosto. Questi messaggi sono solitamente inviati da banche e servizi quindi sono omessi per motivi legali.

  • Problemi con la registrazione chiamate

    Se gli audio delle chiamate non vengono più riprodotti e stai usando Chrome, usa un altro browser per aprire la dashboard e ascoltare le chiamate. Chrome è stato aggiornato e temporaneamente ha smesso di supportare alcuni file audio.

    Apri il tuo account -> "Impostazioni / Settings":

    • Le Chiamate devono essere
    • Cambia Sorgente Audio, Qualità Registrazione o Codec Audio
    Qui più informazioni su come abilitare la registrazione chiamte.

  • Non ci sono log nell'account o i log non arrivano più

    I log spunteranno sul tuo account Snoopza se queste condizioni sono raggiunte:

    • Il programma deve essere installato sul dispositivo e collegato allo stesso account
    • Il dispositivo monitorato deve essere acceso e collegato a Internet. Se hai abilitato l'opzione «Solo Wi-Fi» nel tuo account -> Impozationi allora il dispositivo deve avere la connessione Wi-Fi Internet
    Se ci sono troppi dati e internet è lento, potrebbe metterci un po di tempo per caricare le informazioni. L'upload può impiegare 20 minuti se il programma è stato appena installato.

  • Non c'è cronologia internet, nessuna chat (messaggi WhatsApp, Facebook, ecc) o nessuna cattura schermo

    Apri il tuo account -> "Impostazioni / Settings":

    • Imposta ON per i Siti Visitati, Catture Siti, Messaggi Chat, Catture Chat e Chat Programmate

  • Non c'è nessuna geolocalizzazione o è incorretta

    Apri il tuo account -> "Impostazioni / Settings":

    • Imposta ON in localizzazione
    • Imposta la "Precisione di almeno / Accuracy of at least"
    Il dispositivo monitorato fornisce dati esatti basato sui dati GPS e i dati incorretti da network GSM e hot-spot Wi-Fi.
    La funzione GPS deve essere abilitata sul dispositivo monitorato:
    • Apri il dispositivo monitorato -> Impostazioni -> Geolocalizzazione

Per più informazioni contatta support@snoopza.com o Invia una richiesta.