Ajutor
Cum se instalează / Dezinstalează / Deschide / Actualizează
-
Cum se instalează Snoopza
Instalarea va dura aproximativ 1 minut. După ce aveți dispozitivul pe care doriți să îl monitorizați, urmați instrucțiunile despre cum să instalați Snoopza.
-
Cum se dezinstalează Snoopza
Deschideți aplicația Snoopza pe dispozitivul monitorizat (cum să?).
Atingeți butonul "…". Atingeți Dezinstalare / Uninstall. Atingeți Da / Yes. -
Cum se deschide Snoopza
Formați *** pe dispozitivul monitorizat, apoi introduceți codul PIN al aplicației urmat de ### și apăsați Apelare.
De exemplu, apăsați *** 1234 ### și apoi Apelați.
Codul PIN al aplicației poate fi găsit în contul dvs. Mai multe informații despre cum să deschideți Snoopza aici. -
Cum se actualizează Snoopza
Trebuie să aveți dispozitivul monitorizat pentru a actualiza programul. Iată instrucțiunile despre actualizarea Snoopza.
Snoopza Viewer
-
Cum să vizualizați jurnalele Snoopza pe dispozitivul Android
Pentru vizualizarea ușoară a jurnalelor locale pe orice dispozitiv Android, instalați Snoopza Viewer. După ce aveți dispozitivul pe care doriți să îl monitorizați, urmați instrucțiunile despre cum să instalați Snoopza Viewer.
-
Cum se modifică setările Snoopza Viewer
Pentru a modifica setările programului (de exemplu, puteți dezactiva notificările sau puteți schimba locația de stocare pentru jurnale), accesați meniul Snoopza Viewer Options.
-
Cum se configurează colectarea jurnalelor pe un Snoopza Viewer
În panoul de utilizator al aplicației Snoopza Viewer configurați comportamentul aplicației Snoopza pe dispozitivele monitorizate.
Rezolvarea problemelor
-
Cum se restabilește permisiunile pentru aplicația Snoopza
Dacă aveți vreo funcționalitate în aplicația Snoopza care nu funcționează, vă recomandăm să restaurați permisiunile pentru ca aplicația să funcționeze corect. Urmați instrucțiunile pentru a rezolva problema. Cum se restabilesc permisiunile pentru Snoopza.
-
Mesajele de la numere scurte sunt marcate ca ascunse
Se întâmplă dacă aplicația este setată ca "ascunsă". Aceste mesaje sunt de obicei trimise de bănci și, prin urmare, sunt omise din motive legale.
-
Probleme cu înregistrarea apelurilor
Dacă audio-ul apelurilor nu mai este redat și utilizați Chrome, atunci folosiți un alt browser pentru a deschide tabloul de bord și a reda apelurile. Uneori, când Chrome este actualizat, unele fișiere audio nu sunt acceptate.
Sau problema poate fi legată de setările dvs. Deschideți-vă contul -> "Setări":
- Apelurile trebuie să fie ACTIVE
- Schimbați sursa audio, calitatea înregistrării sau codecul audio
-
Nu există jurnale în cont sau jurnalele s-au oprit
Jurnalele vor apărea în contul dvs. Snoopza dacă sunt îndeplinite aceste condiții:
- Programul trebuie instalat pe dispozitiv și conectat la același cont
- Dispozitivul monitorizat ar trebui să fie pornit și conectat la Interne. pornit și conectat la Interne -> Setări, atunci dispozitivul trebuie să aibă o conexiune la internet Wi-Fi.
-
Nu există istoric web, chaturi (mesaje WhatsApp, Facebook etc.) sau capturi de ecran
Deschideți-vă contul -> "Setări":
- Setați ACTIVAT pentru site-urile web vizitate, capturile de ecran ale site-urilor, mesajele de chat, capturile de ecran de chat și capturile de ecran programate.
-
Nu există geolocație sau geolocația este inexactă
Deschideți-vă contul -> "Setări":
- Setați PORNIT pentru Locație
- Setați "Acuratețe de cel puțin"
Funcția GPS trebuie activată pe dispozitivul monitorizat:- Deschideți dispozitivul monitorizat -> Setări -> Geolocalizare.
-
Cum să activați accesul la serviciul de localizare al dispozitivului
Pentru a primi date de geolocalizare ale dispozitivului, acordați acces la serviciul de localizare al dispozitivului.
- Accesați setările dispozitivului.
- Găsiți meniul de aplicații.
- Găsiți aplicația Manager de Sincronizare.
- Selectați permisiunea pentru Localizare.
- Activați "Permiteți întotdeauna".
Pentru mai multe informații Pentru mai multe informații echipei noastre de asistență.