Ajutor

Cum se instalează / Dezinstalează / Deschide / Actualizează

• Cum se instalează Snoopza

  Instalarea va dura aproximativ 1 minut. După ce aveți dispozitivul pe care doriți să îl monitorizați, urmați instrucțiunile despre cum să instalați Snoopza.

• Cum se dezinstalează Snoopza

  Deschideți aplicația Snoopza pe dispozitivul monitorizat (cum să?).
  Atingeți butonul "…". Atingeți Dezinstalare / Uninstall. Atingeți Da / Yes.

• Cum se deschide Snoopza

  Formați *** pe dispozitivul monitorizat, apoi introduceți codul PIN al aplicației urmat de ### și apăsați Apelare.
  De exemplu, apăsați *** 1234 ### și apoi Apelați.
  Codul PIN al aplicației poate fi găsit în contul dvs. Mai multe informații despre cum să deschideți Snoopza aici.

• Cum se actualizează Snoopza

  Trebuie să aveți dispozitivul monitorizat pentru a actualiza programul. Iată instrucțiunile despre actualizarea Snoopza.

Snoopza Viewer

• Cum să vizualizați jurnalele Snoopza pe dispozitivul Android

  Pentru vizualizarea ușoară a jurnalelor locale pe orice dispozitiv Android, instalați Snoopza Viewer. După ce aveți dispozitivul pe care doriți să îl monitorizați, urmați instrucțiunile despre cum să instalați Snoopza Viewer.

• Cum se modifică setările Snoopza Viewer

  Pentru a modifica setările programului (de exemplu, puteți dezactiva notificările sau puteți schimba locația de stocare pentru jurnale), accesați meniul Snoopza Viewer Options.

• Cum se configurează colectarea jurnalelor pe un Snoopza Viewer

  În panoul de utilizator al aplicației Snoopza Viewer configurați comportamentul aplicației Snoopza pe dispozitivele monitorizate.

Rezolvarea problemelor

• Cum se restabilește permisiunile pentru aplicația Snoopza

  Dacă aveți vreo funcționalitate în aplicația Snoopza care nu funcționează, vă recomandăm să restaurați permisiunile pentru ca aplicația să funcționeze corect. Urmați instrucțiunile pentru a rezolva problema. Cum se restabilesc permisiunile pentru Snoopza.

• Mesajele de la numere scurte sunt marcate ca ascunse

  Se întâmplă dacă aplicația este setată ca "ascunsă". Aceste mesaje sunt de obicei trimise de bănci și, prin urmare, sunt omise din motive legale.

• Probleme cu înregistrarea apelurilor

  Dacă audio-ul apelurilor nu mai este redat și utilizați Chrome, atunci folosiți un alt browser pentru a deschide tabloul de bord și a reda apelurile. Uneori, când Chrome este actualizat, unele fișiere audio nu sunt acceptate.

  Sau problema poate fi legată de setările dvs. Deschideți-vă contul -> "Setări":

  • Apelurile trebuie să fie ACTIVE
  • Schimbați sursa audio, calitatea înregistrării sau codecul audio

  Iată mai multe informații despre Cum se activează înregistrarea apelurilor pentru aplicația Snoopza.

• Nu există jurnale în cont sau jurnalele s-au oprit

  Jurnalele vor apărea în contul dvs. Snoopza dacă sunt îndeplinite aceste condiții:

  • Programul trebuie instalat pe dispozitiv și conectat la același cont
  • Dispozitivul monitorizat ar trebui să fie pornit și conectat la Interne. pornit și conectat la Interne -> Setări, atunci dispozitivul trebuie să aibă o conexiune la internet Wi-Fi.

  Dacă există multe date și internetul este lent, poate dura ceva timp pentru a încărca informații. Încărcarea poate dura până la 20 de minute dacă programul tocmai a fost instalat.

• Nu există istoric web, chaturi (mesaje WhatsApp, Facebook etc.) sau capturi de ecran

  Deschideți-vă contul -> "Setări":

  • Setați ACTIVAT pentru site-urile web vizitate, capturile de ecran ale site-urilor, mesajele de chat, capturile de ecran de chat și capturile de ecran programate.

• Nu există geolocație sau geolocația este inexactă

  Deschideți-vă contul -> "Setări":

  • Setați PORNIT pentru Locație
  • Setați "Acuratețe de cel puțin"

  Dispozitivul monitorizat oferă date exacte bazate pe date GPS și date inexacte din rețelele GSM și punctele fierbinți Wi-Fi.
  Funcția GPS trebuie activată pe dispozitivul monitorizat:

  • Deschideți dispozitivul monitorizat -> Setări -> Geolocalizare.

Pentru mai multe informații Pentru mai multe informații echipei noastre de asistență.