Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady vrácení peněz vysvětlují, kdy a jak můžete požádat o vrácení peněz za prémiové předplatné Snoopza. Snoopza je monitorovací aplikace pro Android. Přečtěte si prosím tyto Zásady před nákupem, abyste věděli, co můžete očekávat.

1. Vyzkoušejte Snoopza před nákupem

K dispozici je bezplatná verze Snoopza, abyste si mohli aplikaci nainstalovat a vyzkoušet na svém zařízení s Androidem ještě před zakoupením prémiového předplatného. Doporučujeme nejprve otestovat bezplatnou verzi, abyste se ujistili, že Snoopza splňuje vaše potřeby.

2. Podmínky vrácení peněz

O vrácení peněz můžete požádat do 14 dnů od svého prvního nákupu prémiového předplatného. Schválené vrácení peněz je provedeno na původní platební metodu použitou při nákupu.

3. Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese support@snoopza.com a uveďte číslo své objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Obvykle odpovídáme do 7 pracovních dnů.

Než požádáte o vrácení peněz, obraťte se prosím na náš tým Podpory. Mnoho otázek týkajících se instalace, nastavení nebo kompatibility zařízení lze vyřešit rychle, aby Snoopza fungovala tak, jak očekáváte.

4. Kdy nelze vrácení peněz provést

Vrácení peněz nelze provést v následujících případech:

• Žádost je podána více než 14 dnů po prvním nákupu.
• Účet byl pozastaven nebo zrušen z důvodu porušení našich Smluvních podmínek, včetně jakéhokoli protiprávního použití služby.

5. Spotřebitelé v EU

Tyto Zásady jsou v souladu s platnými zákony a předpisy, včetně 14denního práva spotřebitelů na odstoupení od smlouvy v Evropské unii.

6. Jak je vrácení peněz zpracováváno

Schválené vrácení peněz je provedeno na původní platební metodu. Doba, za kterou se vrácená částka objeví na vašem výpisu, závisí na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

7. Změny těchto Zásad vrácení peněz

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady vrácení peněz změnit. Pokud provedeme podstatnou změnu, aktualizujeme tuto stránku. Vaše další používání služby po nabytí účinnosti změn znamená, že aktualizované Zásady přijímáte.

8. Jak nás kontaktovat

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení peněz nebo těchto Zásad, kontaktujte nás na adrese support@snoopza.com nebo navštivte naše Centrum podpory: https://snoopza.com/help.