Cómo Habilitar la Grabación de Llamadas en Snoopza

Guía de solución de problemas para issues de grabación de llamadas

Índice

1. Compatibilidad del Navegador
2. Limitaciones del Dispositivo
3. Habilitar Grabación de Llamadas
4. Configuración de Fuente de Audio
5. ¿Necesitas Ayuda?

1. Compatibilidad del Navegador

Problemas de reproducción de audio en Chrome

Nota: Si los audios de llamadas no se reproducen en Chrome, prueba con otro navegador para acceder a tu panel de control. Actualizaciones recientes de Chrome deshabilitaron temporalmente el soporte para algunos formatos de audio.

2. Limitaciones del Dispositivo

Restricciones de hardware y software

Algunos modelos de teléfono pueden no grabar llamadas debido a características de hardware/software que se desvían de las especificaciones estándar de Android.

3. Habilitar Grabación de Llamadas

4 simples pasos para activar

Accede a tu panel de control en i.snoopza.com

Haz clic en el botón Configuración

Navega a la pestaña Llamadas

Habilita la opción Grabación de Llamadas

4. Configuración de Fuente de Audio

Optimizando la calidad de grabación

Después de habilitar la grabación de llamadas, verás el menú desplegable Fuente de Audio. Prueba diferentes fuentes para encontrar la que proporcione la calidad de grabación óptima para tu dispositivo.

La mayoría de los dispositivos tendrán al menos una fuente de audio que produzca grabaciones de alta calidad. Si ninguna funciona, por favor contacta al soporte con el modelo de tu dispositivo y versión del sistema operativo.

5. ¿Necesitas Ayuda?

Si la grabación de llamadas aún no funciona correctamente después de intentar estos pasos:

Contáctanos en support@snoopza.com o envía un ticket de soporte

Por favor incluye tu modelo exacto del dispositivo y versión de Android cuando contactes al soporte