Política de privacidad

La Política de privacidad actualizada (“Política”) entrará en vigor automáticamente para todos los usuarios existentes de los servicios de Snoopza el 25 de mayo de 2018 y, una vez en vigor, su uso continuado de nuestros servicios estará sujeto a esta nueva Política de privacidad.

1. Introducción

Su privacidad es siempre nuestra prioridad. En esta Política, describimos cómo y por qué recopilamos, compartimos, almacenamos y utilizamos sus datos personales. Aquí también puede encontrar información sobre sus posibilidades y cómo gestionar sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

2. El objetivo de esta Política

Esta Política contiene información detallada sobre la interacción de Snoopza con sus datos personales. Esta Política se aplica a todos los servicios de Snoopza, incluidos los asociados. La Política también presenta los términos de su uso del servicio.

Es posible que mejoremos nuestro producto y servicios en el futuro: añadiendo nuevas funciones, ampliando las antiguas, etc. Si alguno de estos cambios tiene un impacto en nuestras condiciones para recopilar datos personales, sin duda se lo comunicaremos. En este caso, es posible que actualicemos esta Política o añadamos términos. Todas las nuevas funciones están sujetas a esta Política; si no están sujetas a esta Política, lo indicamos.

Esta Política tiene varios propósitos:

• Informarle sobre cómo utilizamos los datos personales que comparte con nosotros.
• Asegurarse de que comprende por qué recopilamos datos, quién los utiliza y cómo.
• Aclarar sus derechos y posibilidades en relación con la información personal.
• Compartir más información sobre las formas en que protegemos su privacidad.

Nuestro objetivo es ayudarle a comprender nuestra Política de privacidad. Tenga en cuenta que, si no está de acuerdo con esta Política, es su decisión utilizar o no el Servicio de Snoopza.

3. Sus derechos y preferencias

Hemos cambiado nuestra Política de acuerdo con la nueva ley del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) para ofrecerle un servicio aún mejor. Esta ley regula las interacciones con los datos personales y otorga derechos a las personas.

Al mismo tiempo, hemos mejorado las cuentas de los usuarios para dar la oportunidad de aprovechar esos derechos.

Usted tiene derecho a:

• Estar informado: esta Política es parte de este derecho, ya que le informamos sobre los datos personales recopilados;
• Acceder a la información que se conserva sobre usted;
• Corregir (rectificar) los datos personales si están desactualizados, incompletos o son inexactos;
• Borrar (eliminar o suprimir) los datos personales;
• Restringir el tratamiento: en este caso, los datos personales sobre usted se almacenarán pero no se tratarán;
• Tener portabilidad de los datos: puede copiar, mover o transferir sus datos de un servicio a otro sin inconvenientes ni interferencias con su trabajo;
• Presentar una reclamación: puede presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Además, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer sus derechos, contáctenos: support@snoopza.com.

4. ¿Quiénes somos? (identidad del Responsable del Tratamiento de Datos)

Para empezar, aclaremos el término Responsable del Tratamiento de Datos. Se trata de una persona que, sola o junto con otras personas, es responsable de definir los fines y la manera de tratar cualquier dato personal.

Snoopza es el Responsable del Tratamiento de Datos a los efectos de los datos personales tratados conforme a esta Política.

5. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

A continuación se describen los métodos de recopilación de datos.

1. Cuando se registra (se inscribe) en el Servicio de Snoopza: se recopilan datos personales como la dirección de correo electrónico, la edad, el país y la dirección IP cuando se inscribe. Esto nos permite proporcionarle servicios.
2. Durante su uso del servicio: recopilamos información relacionada con la forma en que utiliza el Servicio de Snoopza, como información de la cuenta, información del dispositivo, información de acceso al sitio web y otros datos de uso.
3. Solicitudes adicionales: a veces recopilamos datos personales para proporcionarle funcionalidades o características adicionales. En este caso, es posible que se le pida un permiso de acceso adicional.
4. De terceros: la información que recibimos sobre usted de anunciantes, redes publicitarias y otras personas y empresas se conoce como datos de terceros. Utilizamos la información que usted permitió compartir a otros servicios.
5. Cookies y otras tecnologías: utilizamos Cookies y otras tecnologías, como las etiquetas de píxel, para proporcionarle nuestros Servicios. Estas tecnologías nos permiten mejorar, proteger y promocionar nuestro producto. Si no desea compartir Cookies, configure su navegador (Google Chrome, Opera, Firefox, Edge, Explorer, etc.) para que no acepte Cookies. Esta configuración puede afectar al funcionamiento del Servicio de Snoopza.

Para probar nuestros sistemas informáticos, crear planes de marketing y modelos de promoción, realizar investigaciones o análisis de datos, mejorar el Servicio de Snoopza o desarrollar nuevas funciones/funcionalidades, podemos utilizar información anonimizada y agregada basada en los datos personales de los usuarios.

6. ¿Qué datos personales recopilamos de usted?

A continuación conocerá la información personal que recopilamos sobre usted.

Cuando se inscribe en el Servicio de Snoopza

- Datos de registro de la cuenta: esto incluye los datos que proporciona durante el registro. Recopilamos datos para permitirle utilizar el Servicio de Snoopza. Los datos de registro de la cuenta incluyen su dirección de correo electrónico, edad, país y dirección IP.

Parte de la información es opcional. Puede proporcionar más información sobre usted para que su cuenta sea más personalizada.

Su plan de servicio en Snoopza afecta a los datos personales que recopilamos.

Si utilizó un servicio de terceros para crear una cuenta de Snoopza, recibiremos los datos a través de ese servicio de terceros. En este caso, debe aceptar que el servicio de terceros tratará sus datos personales.

Cuando utiliza el Servicio de Snoopza

- Datos de uso del Servicio de Snoopza: esto incluye información personal sobre su uso del servicio, como:

• Datos técnicos, como su dirección IP, Cookie, URL, su dispositivo (ID, atributos, etc.), su conexión de red como proveedor, el rendimiento de su red o dispositivo o el tipo de conexión (LTE, 3G, Wi-Fi, etc.), el sistema operativo de su dispositivo, su navegador e idioma, y otra información que permite la gestión de derechos digitales;
• Información sobre su interacción con el Servicio de Snoopza;
• Información sobre su tarifa;
• Información sobre su interacción con el servicio de Soporte y otros mensajes y contenido que crea mientras utiliza el Servicio de Snoopza.

Los datos que recopilamos con su consentimiento

Para funciones/funcionalidades adicionales o para una mejor experiencia de usuario, puede darnos permiso para recopilar datos personales adicionales.

- Datos voluntarios: sin su consentimiento previo, no recopilamos la información indicada a continuación. Puede darnos acceso a los siguientes datos:

• Contactos: puede darnos acceso a sus contactos en un teléfono móvil, en su correo electrónico y otras fuentes. En este caso, obtendremos acceso a los contactos almacenados en su dispositivo y/o en sus cuentas personales en otros servicios de Internet.
• Historial/registros de llamadas: puede darnos acceso al historial de las llamadas que ha realizado y también permitirnos grabar llamadas. En este caso, tenemos derecho a seguir el historial de llamadas y grabar sus conversaciones en su teléfono móvil y otros dispositivos que realizan comunicaciones de voz.
• Mensajes SMS/chat: puede darnos acceso a sus SMS y otros mensajes de texto que escribió, envió, recibió o con los que interactuó en su teléfono u otro dispositivo electrónico.
• Sitios web visitados: puede darnos acceso a la información sobre los sitios web que visitó en su teléfono móvil, ordenador u otro dispositivo electrónico. En este caso, obtendremos acceso a su historial del navegador y a otro software utilizado para acceder a los sitios web.
• Eventos del calendario: puede darnos acceso a los datos de su calendario electrónico y otros programas, que se utilizan para fines de programación de tareas (listas de tareas pendientes, etc.). En este caso, obtendremos acceso a su agenda y a otra información personal sobre los eventos enumerados en el calendario.
• Información de la tarjeta SIM: puede darnos acceso a la información de su tarjeta SIM. En este caso, obtendremos acceso a los datos de identificación de su tarjeta SIM y podremos rastrear la ubicación de su teléfono, así como obtener toda la demás información relacionada con su tarjeta SIM, como información sobre el bloqueo, la sustitución de la tarjeta SIM, etc.
• Información del dispositivo y la conexión: puede darnos acceso a la información de su dispositivo y conexión. Esto nos permitirá recibir y tratar información sobre su dispositivo y sus conexiones a la red.
• Datos de fotos y multimedia: puede darnos acceso a los datos de fotos y multimedia. En este caso, podemos tomar capturas de su pantalla; usar la cámara; y tratar, reenviar y realizar otras operaciones utilizando los datos multimedia de su teléfono, ordenador u otro dispositivo electrónico.

- Datos de pago: cuando se suscribe a nuestros servicios, realiza transacciones o efectúa compras a través del Servicio de Snoopza, podemos recopilar su información personal. Los datos exactos dependen del método de pago, pero incluyen lo siguiente:

• Nombre;
• Fecha de nacimiento;
• Número de teléfono móvil;
• Información de la tarjeta de débito o crédito: tipo (débito o crédito), fecha de caducidad y ciertos dígitos del número de su tarjeta;
• Código postal;
• Detalles de su historial de transacciones.

- Datos de marketing: con esta información, Snoopza y nuestros socios y proveedores de servicios pueden llevar a cabo comunicaciones de marketing con usted a través de Snoopza, a través de canales de comunicación electrónica o directamente de un tercero.

- Datos de encuestas, sorteos y concursos: los datos recopilados varían según la promoción y se utilizan para darle la oportunidad de suscribirse y participar en este tipo de promociones.

7. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Cuando utiliza el Servicio de Snoopza, usamos diversas tecnologías para recopilar datos sobre usted. Existen varias razones para ello.

A continuación encontrará información sobre las razones por las que tratamos sus datos y sobre las categorías de datos personales que utilizamos para este propósito. También conocerá la base legal en la que nos apoyamos para el tratamiento de los datos.

Datos de registro de la cuenta y de uso del servicio

Utilizamos estos datos para:

• Proporcionar, personalizar y mejorar su experiencia con el Servicio de Snoopza y otros servicios y productos que Snoopza ofrece; por ejemplo, proporcionar contenido, recomendaciones, funciones y publicidad personalizados, adaptados o localizados dentro o fuera del Servicio de Snoopza (incluidos productos y servicios de terceros).
• Comprender exactamente cómo utiliza el Servicio de Snoopza. Esto nos ayuda a analizar y comprender su interacción con nuestros productos y servicios. También nos ayuda a desarrollar nuevos productos y a hacer que nuestros servicios sean aún mejores.
• Comunicarnos con usted para fines relacionados con el Servicio de Snoopza

La base legal para el propósito del tratamiento es: - Cumplimiento de los Términos; - Interés legítimo.

Datos de pago

Utilizamos estos datos para:

• Procesar un pago;
• Prevenir o detectar pagos fraudulentos;
• Prevenir o detectar el fraude mediante el Servicio de Snoopza.

La base legal para el propósito del tratamiento es:

• Cumplimiento de los Términos;
• Cumplimiento de las Obligaciones Legales;
• Interés legítimo.

Datos de concursos, encuestas, sorteos y marketing

Utilizamos estos datos para:

• Comunicarnos con usted.
• La comunicación se lleva a cabo directamente o a través de uno de nuestros socios con fines de investigación; participación en concursos, encuestas y sorteos; fines publicitarios u otro tipo de marketing.

La base legal para el propósito del tratamiento es:

• Interés legítimo;
• Consentimiento.

Datos voluntarios

Utilizamos estos datos para:

• Proporcionarle las funciones/funcionalidades de nuestro servicio en función de su consentimiento, tales como: grabar llamadas; rastrear llamadas e historial de llamadas; rastrear ubicaciones del teléfono; rastrear SMS y chats; rastrear Facebook, WhatsApp, Viber, Snapchat y otros mensajeros y redes sociales; tomar capturas de pantalla y fotos; guardar todos los contactos, rastrear el calendario y la lista de tareas pendientes; y rastrear el navegador y el historial de Internet;
• Ofrecer controles parentales;
• Supervisar a los empleados.

La base legal para el propósito del tratamiento es:

• Consentimiento

8. Compartir sus datos personales

A continuación encontrará información sobre con quién compartimos su información personal. También aclararemos las razones de esta acción.

Aplicaciones de terceros que conecta a su cuenta de Snoopza

Snoopza puede compartir sus datos de uso del servicio con aplicaciones de terceros que conecta a su cuenta de Snoopza. Por ejemplo, si conecta su cuenta de Snoopza a una red social, otro dispositivo, plataformas de audio, televisión, automoción u otras.

Aplicaciones de terceros que utiliza para iniciar sesión en Snoopza

Las aplicaciones de terceros pueden tener acceso a ciertos datos de uso del servicio si inicia sesión en su cuenta de Snoopza utilizando una aplicación de terceros. Esta aplicación de terceros puede tener acceso a su actividad y a otros datos de uso del servicio.

Proveedores de servicios y otros

Para proporcionarle el Servicio de Snoopza, utilizamos una infraestructura técnica operada por los proveedores de servicios técnicos. En particular, utilizamos los servicios de proveedores que almacenan, alojan, mantienen y gestionan el Servicio de Snoopza. Los proveedores nos permiten comunicarnos con usted y proporcionarle nuestros servicios.

Socios de Snoopza

Si accede al Servicio de Snoopza a través de una aplicación que recibió de un tercero, es posible que compartamos algunos datos personales sobre su uso del Servicio de Snoopza.

Por ejemplo, podemos compartir su nombre de usuario de Snoopza u otros datos de registro de la cuenta si hacerlo es necesario para proporcionarle nuestros servicios.

Compradores del negocio de Snoopza

Si estamos vendiendo, o discutiendo la venta de nuestro negocio, podemos compartir sus datos personales con un comprador o compradores potenciales. Snoopza garantizará que sus datos personales permanezcan seguros. Recibirá un aviso si sus datos personales pasan a estar sujetos a una Política de privacidad diferente.

Autoridades de aplicación de la ley y de protección de datos

Podemos compartir sus datos personales para cumplir con una obligación legal en virtud de una ley aplicable si, de buena fe, creemos que es necesario hacerlo. Además, podemos compartir sus datos personales al responder a un proceso legal válido, como una orden judicial, una citación, una orden de registro, etc.

Si tiene más preguntas sobre su información disponible públicamente y lo que comparte con otros, contáctenos por correo electrónico (support@snoopza.com) o utilice la dirección de nuestra empresa indicada en esta Política.

9. Conservación y eliminación de datos

Conservamos sus datos personales (incluidos los datos voluntarios) durante el tiempo que los necesitemos para proporcionarle el Servicio de Snoopza y mientras tenga una cuenta válida con una tarifa de pago. Tras la expiración del periodo de pago, los datos se almacenan durante 30 días naturales. Luego los eliminamos.

Usted tiene derecho a la conservación. Esto significa que puede eliminar la información sobre usted y nosotros conservaremos los datos personales que hemos recopilado. Para hacerlo, debe eliminar su cuenta; después de eso, eliminaremos la información sobre usted. Tenga en cuenta que puede haber un retraso en la eliminación de la información de nuestros servidores y del almacenamiento de copias de seguridad. Si necesitamos sus datos personales para hacer cumplir nuestros acuerdos u obligaciones legales, podemos conservar esta información. También puede producirse un retraso en la eliminación de la información debido a disputas no resueltas o a la continuación del proceso de resolución de disputas.

10. Transferencia a otros países

Para garantizar el funcionamiento del servicio y realizar las acciones especificadas en esta Política, Snoopza comparte sus datos personales en todo el mundo. La empresa puede subcontratar a ejecutores de otros países a los que se concede un acceso limitado a sus datos personales.

Snoopza también puede compartir sus datos personales con terceros ubicados en países distintos de su país de origen. Si sus datos personales se comparten más allá de la Unión Europea y Suiza, garantizamos que su intercambio, almacenamiento y uso cumplen con las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Enlaces

En nuestro trabajo, podemos utilizar contenido y servicios de proveedores externos. No podemos ser considerados responsables de la confidencialidad y los derechos de terceros, ya que no podemos controlarlos.

Por favor, esté siempre atento cuando utilice servicios de terceros. Infórmese sobre sus Políticas de privacidad, ya que pueden ser diferentes de la nuestra.

12. Mantener seguros sus datos personales

Nuestro objetivo es proteger los datos personales de nuestros usuarios. Para ello, utilizamos las soluciones organizativas y técnicas adecuadas. Siempre hacemos todo lo posible por proteger los datos; sin embargo, ningún sistema puede ser absolutamente seguro.

Usted también es responsable de su seguridad. Por favor, elija una contraseña única y segura para su cuenta, cierre la sesión de su cuenta después de haber terminado de usarla, instale y utilice software antivirus y supervise la seguridad de sus datos personales.

13. Niños

En algunos países, las restricciones de edad pueden estar reguladas por las leyes de una jurisdicción concreta. En los casos estándar, el Servicio de Snoopza no está dirigido a niños menores de 16 años.

Tenga en cuenta que no recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años o por debajo del límite de edad aplicable (el "Límite de edad"). Si es menor del Límite de edad, no nos proporcione sus datos personales

Los padres de un niño menor del Límite de edad que se hayan enterado de que su hijo proporcionó sus datos personales a Snoopza deben contactarnos por correo electrónico (support@snoopza.com) o a través de la dirección de nuestra empresa, indicada en esta Política. Usted tiene derecho a ser informado y a acceder a la información que se conserva sobre usted o su hijo.

Tomaremos todas las medidas necesarias para borrar los datos personales de un niño menor del Límite de edad si nos enteramos de que dichos datos fueron recopilados. Tenga en cuenta que esto también puede requerir que elimine la cuenta de su hijo.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política.

Si realizamos un cambio sustancial, se lo notificaremos mostrando un aviso destacado dentro del Servicio de Snoopza.

Esta notificación puede realizarse con antelación. Por eso es muy importante leer nuestras notificaciones.

Para obtener más información, contáctenos.

15. Cómo contactarnos

Gracias por leer esta Política de privacidad. Contáctenos con cualquier pregunta sobre la Política o visite nuestro Centro de soporte: https://snoopza.com/help. También puede escribirnos a la siguiente dirección: support@snoopza.com

¡Trabajamos para usted y esperamos que disfrute de Snoopza!