Bantuan

Cara untuk Menginstal / Menguninstal / Membuka / Memperbaharui

• Cara Menginstal Snoopza

  Proses instalasi akan memakan waktu kurang lebih 1 menit. Setelah Anda memiliki perangkat yang ingin anda pantau, ikuti petunjuk tentang cara menginstal Snoopza.

• Cara Menguninstal Snoopza

  Buka aplikasi Snoopza di perangkat yang dipantau (bagaimana caranya?).
  Ketuk tombol "…". Ketuk Uninstal. Ketuk Ya.

• Bagaimana Membuka Snoopza

  Tekan *** pada perangkat yang dipantau, lalu masukkan PIN Aplikasi diikuti dengan ### dan tekan Panggil.
  Misalnya, tekan *** 1234 ### lalu Panggil.
  PIN aplikasi dapat ditemukan di akun anda. Informasi lebih lanjut tentang cara membuka Snoopza sini.

• Cara Memperbarui Snoopza

  Anda harus memiliki perangkat yang dipantau untuk memperbarui program. Berikut petunjuk cara mengupdate Snoopza.

Snoopza Viewer

• Cara Melihat Log Snoopza di perangkat Android

  Untuk melihat log lokal secara mudah di perangkat Android apapun, instal Snoopza Viewer. Setelah anda memiliki perangkat yang ingin anda pantau, ikuti petunjuk tentang cara menginstal Snoopza Viewer.

• Cara Mengubah Pengaturan Snoopza Viewer

  Untuk mengubah pengaturan program (sebagai contoh, anda dapat menonaktifkan pemberitahuan atau mengubah lokasi penyimpanan untuk log), masuk ke menu Opsi Snoopza Viewer.

• Cara Mengonfigurasi koleksi log di Snoopza Viewer

  Di user panel aplikasi Snoopza Viewer, anda dapat mengonfigurasi perilaku aplikasi Snoopza di perangkat yang dipantau.

Penyelesaian masalah

• Cara memulihkan izin untuk aplikasi Snoopza

  Jika anda memiliki fungsionalitas apa pun di aplikasi Snoopza yang tidak berfungsi, kami menyarankan anda memulihkan izin agar aplikasi tersebut dapat kembali berfungsi dengan benar. Ikuti petunjuk ini untuk memecahkan masalah Bagaimana cara memulihkan izin untuk Snoopza.

• Pesan dari nomor pendek ditandai sebagai tersembunyi

  Hal ini terjadi jika aplikasi disetel sebagai "tersembunyi". Pesan ini biasanya dikirim oleh bank dan dengan demikian dihilangkan karena alasan hukum.

• Masalah dengan perekaman panggilan

  Jika audio panggilan tidak lagi diputar, dan anda menggunakan Chrome, gunakan browser lain untuk membuka dasbor dan memutar panggilan. Terkadang saat Chrome baru saja diperbarui, beberapa file audio tidak didukung.

  Atau masalahnya mungkin dengan pengaturan anda. Buka akun anda -> "Pengaturan":

  • Panggilan harus ON
  • Ubah Sumber Audio, Kualitas Rekaman atau Codec Audio

  Berikut ini adalah informasi lebih lanjut tentang Cara mengaktifkan perekaman panggilan untuk aplikasi Snoopza.

• Tidak ada log di akun atau log berhenti

  Log akan muncul di akun Snoopza anda jika kondisi berikut terpenuhi:

  • Program ini harus diinstal pada perangkat dan ditautkan ke akun yang sama
  • Perangkat yang dipantau harus dinyalakan dan terhubung ke Internet. Jika Anda telah mengaktifkan opsi «Wi-Fi Safa» di akun Anda -> Pengaturan maka perangkat harus memiliki koneksi Internet Wi-Fi.

  Jika ada banyak data dan Internet lambat, perlu lebih banyak waktu untuk mengunggah informasi. Pengunggahan memerlukan waktu hingga 20 menit jika program baru saja dipasang.

• Tidak ada riwayat web, tidak ada obrolan (pesan WhatsApp, Facebook, dll) atau tidak ada tangkapan layar

  Buka akun Anda-> "Pengaturan":

  • Setel ON untuk Situs Web yang Dikunjungi, Tangkapan Layar Situs Web, Pesan Obrolan, Tangkapan Layar Obrolan, dan Tangkapan Layar Terjadwal.

• Tidak ada geolokasi atau geolokasi tidak tepat

  Buka akun Anda-> "Pengaturan":

  • Setel ON untuk Lokasi
  • Setel “Akurasi terdekat (Accuracy at least)”

  Perangkat yang dipantau memberikan data yang tepat berdasarkan data GPS dan data yang tidak eksak dari jaringan GSM dan hot-spot Wi-Fi.
  Fungsi GPS harus diaktifkan pada perangkat yang dipantau:

  • Fungsi GPS harus diaktifkan pada perangkat yang dipantau:

• Cara mengaktifkan akses ke layanan lokasi perangkat

  Untuk menerima data geolokasi perangkat, berikan akses ke layanan lokasi perangkat.

  • Buka pengaturan perangkat.
  • Temukan menu aplikasi.
  • Temukan aplikasi Pengelola Sinkronisasi.
  • Pilih izin Lokasi.
  • Aktifkan "Izinkan sepanjang waktu".

Untuk informasi lebih lanjut Kirimkan permintaan anda ke tim support kami.